Política de envío

Política de envíos · Bienesthar® España

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quién hace tu envío

Esta tienda la opera Bright Up LLC (en adelante, «Bienesthar®»). Preparamos tu pedido, lo entregamos al transportista y te acompañamos hasta que lo tengas en tus manos.

2. Dónde enviamos

Desde esta tienda enviamos a toda España, directo a la dirección que nos indiques al comprar.

3. Coste del envío

El envío es gratis a toda España, sin importe mínimo. Todos los pedidos se pagan online al comprar.

4. Plazos

Recibes tu pedido en 5 a 7 días laborables desde que se confirma tu pago (incluye la preparación). Los pedidos de sábado, domingo o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable. Son plazos estimados: en temporada alta o por causas del transportista pueden alargarse un poco, y si pasa te avisamos.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sale te mandamos un correo con el transportista y tu número de seguimiento. Puede tardar de 12 a 24 horas en mostrar movimiento. Es normal.

6. Entrega

Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, piso, código postal, población y un teléfono). Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste. Si el paquete vuelve porque no se pudo entregar, puedes elegir que lo reenviemos o que te devolvamos el importe de los productos.

7. Paquetes dañados, perdidos o retrasados

Hasta que recibes el pedido, el riesgo es nuestro. Si llega dañado, abierto o incompleto, mándanos fotos y tu número de pedido y lo resolvemos sin coste, con un reenvío o con tu reembolso. Si no llega, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.